¿Qué es la Portabilidad Numerica en Colombia ?

1. ¿Qué es la portabilidad numérica móvil?

La portabilidad numérica móvil es el servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil, conservar sus números telefónicos existentes (MSISDN), cuando se cambian de un operador móvil a otro.

Con esta medida regulatoria, se propende porque los usuarios reciban mejores ofertas de los operadores de telefonía móvil, así como mejor calidad en el servicio y de esta manera dinamizar las condiciones de competencia en el mercado.

3. ¿Quiénes pueden acceder a la portabilidad numérica?

Pueden acceder todos los usuarios suscritos a cualquier plan prepago, pospago o cuenta control del servicio móvil.

4. ¿Desde cuándo puedo portar mi número telefónico?

La Comisión de Regulación de Comunicaciones estableció que la entrada de la portabilidad numérica seria a partir del 29 de julio de 2011, por lo anterior los operadores móviles informarán por los medios de comunicación respectivos la forma y condiciones en que los usuarios podrán utilizar la portación en los términos de la regulación.

5. Es en todo el país?

Sí, es una medida de nivel nacional.

6. ¿Qué modalidades de servicio móvil abarca la portabilidad numérica?

Abarca el servicio de telefonía móvil celular (TMC), servicio de comunicaciones personales (PCS) y servicio de canales múltiples de selección automática (troncalizado).

7. ¿La portabilidad numérica se puede utilizar también para teléfonos fijos?

No, en Colombia el servicio es exclusivo para los números de telefonía móvil.

8. ¿Puedo portar mi número telefónico fijo para móvil?

No, la portabilidad sólo puede ser realizada entre operadores móviles (de un operador móvil a otro operador móvil).

9. ¿Cuáles son las empresas que estarán en posibilidades de aplicar la Portabilidad?

TIGO, Movistar, Comcel, Avantel y Uff Móvil.

10. ¿El número que porto incluye el código de cada operador?

Si, el número que se porta es el número de 10 dígitos con el cual se identifican los usuarios de telefonía móvil en Colombia.

Procedimiento (Pasos a seguir)

1. En caso decida cambiar de operador móvil, ¿dónde y ante quién presento mi solicitud de portabilidad?

En caso decida cambiar de operador móvil, la solicitud de portabilidad se presenta en los centros de atención o canales de venta de la empresa de telefonía móvil con la que desea contratar, llamado el operador receptor.

2. ¿Quién puede solicitar la portabilidad del número telefónico?

De acuerdo a la modalidad del plan del usuario en su operador actual (operador donante), la portabilidad puede ser solicitada por las siguientes personas:

X WhatsApp Compartir Facebook